En Zleeper, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones, asegurándonos de que puedas comprar con confianza.

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días después de la entrega para resolver el problema.
• Producto incorrecto: Si te enviamos un producto incorrecto, nos encargaremos de enviarte el artículo correcto sin costo adicional.
• No satisfecho con el producto: Si no estás satisfecho con el producto por alguna razón, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días después de recibir tu pedido.

Requisitos para solicitar un reembolso

Para procesar tu solicitud de reembolso, necesitamos que sigas estos pasos:

1. Notificación: Contáctanos dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su empaque original y etiquetas intactas.
3. Prueba de Compra: Por favor, ten a mano el recibo o el número de pedido para poder verificar tu compra.

Proceso de Reembolso

• Una vez que recibamos tu solicitud y hayamos revisado tu caso, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, si es necesario.
• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y tu banco, pero generalmente se completará dentro de 7-10 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Artículos no elegibles para reembolso

No podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados o alterados.
• Artículos que hayan sido abiertos y usados de acuerdo con su propósito.
• Productos que hayan sido comprados fuera del plazo de devolución de 14 días.

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en visitar nuestra página de contacto . Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.